Sempre più spesso, il valore percepito di un prodotto o di un servizio è determinato da ciò che se ne dice. Sebbene il parere di ogni utente costituisca un feedback prezioso per chiunque intenda migliorare il proprio business, talvolta, decifrare correttamente le informazioni delle quali si dispone non è facile. Per questo motivo, il numero di imprese che si avvale di strumenti di analisi dei dati è in costante crescita. La Sentiment Analysis, infatti, è un processo analitico di elaborazione del linguaggio naturale con il quale è possibile estrarre informazioni soggettive come emozioni, sentimenti e opinioni contenute all’interno di un testo. Al fine di fornire una prestazione di qualità ai nostri clienti, abbiamo allenato il nostro motore d’intelligenza artificiale ad analizzare le recensioni degli utenti, individuando e categorizzando i principali topic.